Conocé tus derechos financieros en Paraguay

Muchos paraguayos no saben que tienen derechos al pedir un préstamo, abrir una cuenta o figurar en bases de datos como Informconf. En esta página te explicamos, con palabras simples, qué derechos te corresponden y cómo hacerlos valer.

Protegé tu bolsillo con información clara y actualizada

Acceso gratuito a tu historial crediticio

Gracias a la Ley 6534/2020 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:

• Consultar gratis tu reporte de Informconf una vez al año.
• Ver qué empresas consultaron tu historial.
• Solicitar correcciones si hay errores o datos desactualizados.

Ver cómo consultar Informconf sin pagar

Derecho a entender lo que estás firmando

Toda entidad financiera está obligada a darte información clara sobre:

• El total que vas a pagar (no solo la cuota mensual).
• Intereses, comisiones y posibles penalidades por atraso.
• Tus derechos y deberes como cliente.
• Tiempo para leer el contrato antes de firmar.

Qué mirar antes de aceptar un crédito

Protección contra prácticas abusivas

Tenés derecho a:

• No recibir llamadas acosadoras de cobradores.
• Que te respeten si te atrasás: no pueden amenazarte ni humillarte.
• Presentar una denuncia si sufrís maltrato o abuso por parte de una financiera.

Cómo presentar una queja ante SEDECO

Podés salir de Informconf si ya pagaste

Si abonaste tu deuda, la empresa que te registró debe avisar a Informconf para que actualicen tu estado. Si no lo hacen, podés reclamar directamente a Equifax o con tu comprobante de pago.

Ver cómo salir de Informconf

Tenés derecho a recibir asesoramiento gratuito

Hay organizaciones que ofrecen orientación financiera gratuita, donde podés recibir ayuda para:

• Entender tus deudas.
• Negociar planes de pago.
• Ordenar tus finanzas sin caer en créditos peligrosos.

Ver dónde pedir ayuda

¿Tu banco o financiera cometió un error?

Podés reclamar si:

• Te cobraron algo que no corresponde.
• Rechazaron un trámite sin justificación.
• Tu información fue mal gestionada.

Primero reclamá directamente en la entidad. Si no te dan solución, podés acudir a SEDECO, el BCP o incluso a la defensoría del consumidor.

Informarse es tu mejor defensa

Conocer tus derechos te permite evitar abusos, elegir mejor y proteger tu economía. Compartí esta información con tu familia, amigos y conocidos.